第三者委員会 開催

第三者委員会開催
 
開催日時:令和元年6月26日(水) 午前11時~午前11時30分
開催場所:介護老人福祉施設 けやき 会議室
出席者 :第三者委員2名、法人職員9名
      ※第三者委員:1名所用により欠席。
 
1.開会
法人職員の司会進行で開会。
平成30年度下半期の事業報告があった。また、けやき地区で行っている
地域カフェについての報告もあった。
 
2.要望・苦情報告
各事業所の担当者より、要望・苦情対応についての報告があった。
 
第三者委員より、デイサービスで、ご家族から歩行についての要望があるが
二人介助での歩行は難しいのではないか?との意見があった。
法人職員より、できる限りご家族の要望に応えるため、デイサービス利用中は
安全に気を配りながら二人介助での歩行を行っている。との返答があった。
 
第三者委員より、グループホームでご利用者が自分で干している洗濯物を
目の前で回収してしまうと立腹されたりしないのか??との質問があった。
法人職員より、「向こうの方がよく乾きますよ。」などご利用者に合わせて、
それぞれ違った声かけをしながら対応している。との返答があった。
 
第三者委員より、誠和会はその人の状態に合わせた色々な種類の施設が
あるので、ご利用者やご家族にとって安心して利用できる。との意見があった。
 
3.閉会

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